| Droit d’accès et de modification : |
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Avant d’effectuer une commande, nous vous demandons de vous inscrire afin de pouvoir assurer le suivi et l’expédition de votre colis. Votre inscription sera validée dans l’heure qui suit, au plus tard, et pendant les heures de bureau. ( lundi à vendredi de 9 h00 à 18 h30 ). En dehors des jours ouvrés votre inscription sera validée dès la réouverture de nos bureaux.
En vertu de la loi informatique et liberté, nous vous garantissons un droit d’accès et de modification sur les informations que vous nous aurez communiquées. ( bouton accès particulier, puis mes coordonnées )
Par ailleurs nous nous engageons à ne pas transmettre vos coordonnées à d’autres sociétés.
| Les procédures de vente aux particuliers : |
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IMPORTANT : vous pouvez consulter notre site, faire votre panier et nous le soumettre, nous ne validerons pas votre demande, car nous souhaitons vous confirmer la disponibilité des produits ainsi que les frais de transport afin de vous éviter toute mauvaise surprise. Lors de la réception de nos informations, sous 24 heures ouvrées, disponibilité, délai et frais de port, vous aurez le loisir de décider de valider ou non votre demande.
Vous pourrez donc annuler votre demande à tout moment, le règlement ne pouvant se faire qu’après réception de notre réponse.
Nous expédions le matériel à domicile quel que soit son poids ou son volume. Le choix du mode de transport sera effectué en fonction de ces critères, soit par colissimo suivi, soit par TAT express.
Vous devez impérativement vérifier votre colis devant le livreur et formuler par écrit vos réserves.
| Les procédures de vente aux professionnels : |
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Selon nos conditions générales de ventes que nous vous aurons adressées au préalable.
| Garantie des prix : |
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Nous regroupons 200 fournisseurs, et ne pouvons pas véritablement vous garantir les prix affichés sur notre site. Toutefois les tarifs qui vous seront précisés lors de notre réponse, qui vous servira pour valider votre demande, sont garantis. Tous les tarifs mentionnés sur le site Atelho sont toutes taxes comprises ( TTC ). La facture qui vous sera envoyée avec votre colis mentionnera la TVA.
| Confirmation de commande et règlement : |
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Sous 24 heures ouvrées après votre demande, vous recevrez notre confirmation de disponibilité, délai et frais de port, des articles que vous aurez choisis. Vous aurez alors 2 jours ouvrés pour valider ou modifier votre demande.
Passé ce délai, nous ne pouvons vous garantir la disponibilité des produits. Si au-delà de 7 jours nous n’avons pas reçu votre règlement, nous nous réservons le droit de résilier la vente.
Si vous confirmez votre commande, vous pouvez choisir les modes de règlement suivant :
- Paiement en ligne par carte bancaire via le site sécurisé Cyberplus paiement ( Banque Populaire ). Aucune information bancaire, numéro de carte ou autre n’est conservé par notre société.
- Paiement par téléphone, sous 2 jours ouvrés, en nous communiquant votre numéro de carte bancaire, date d’expiration et votre numéro de commande.
- Paiement par chèque, vous avez 7 jours pour nous faire parvenir votre chèque avec une copie du bon de commande ou à défaut le numéro de celui-ci au dos du chèque.
Une commande est considérée comme confirmée lorsque nous avons une preuve de paiement. Par carte bancaire la confirmation de la banque fait foi, par chèque à réception de celui-ci.
Important : avant d’effectuer une commande, pensez à vérifier vos coordonnées ( nom et adresse ) ou nous communiquer l’adresse de livraison si elle est différente de l’adresse de facturation. ( lors d’un cadeau par exemple )
| Litige : |
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Tout litige est soumis au droit Français devant le tribunal de Créteil, auquel les deux parties attribuent compétence.
| Garantie: |
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Nous n’acceptons aucun retour sans acceptation préalable de notre société.
Il n’y a pas de garantie applicable sur les produits consommables.
Tous nos produits non consommables sont garantis par les fabricants. La garantie est généralement d’un an, hors frais de port retour atelier. La date de facture fait foi. Certains produits multimédia ou sonorisation peuvent présenter une garantie plus longue 2 voire 3 ans. Ceci vous sera précisé sur notre facture. Cette garantie est contractuelle, proposée par les fabricants et dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
Elle s’applique aussi aux éventuels vices cachés. Dans ce cas le client doit apporter la preuve du vice caché et agir dans un bref délai. ( article 1648 du code civil )
Si notre responsabilité était engagée, à votre convenance, l’article serait échangé ou remboursé. Les frais de port seraient remboursés.
| Suivi de commande : |
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Pour toute information, n’hésitez pas à nous contacter.
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